Política de privacidad
Última actualización: octubre de 2026
En Tándem Clínica Podológica tratamos tus datos con confidencialidad y de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de protección de datos y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD). Aquí te explicamos qué datos tratamos, para qué y cuáles son tus derechos.
1. ¿Quién es el responsable del tratamiento?
Depende de la clínica con la que contactes o en la que seas atendido:
- Clínica de Barcelona (Carrer de Fluvià, 224, 08020 Barcelona): Alex Ruiz Alonso (NIF 53637768C) y Alberto De la Cruz (NIF 47275034Y), como corresponsables del tratamiento.
- Clínica de Badalona (Plaça de Pep Ventura, 2, 08912 Badalona): Clínica Tandem Badalona, S.L., CIF B71517726.
Para cualquier cuestión sobre tus datos puedes escribir a info@tandempodologia.es.
2. ¿Qué datos tratamos?
Esta web no tiene formularios ni zona de registro, así que no recoge datos por sí misma. Solo tratamos tus datos cuando decides contactar con nosotros:
- Por teléfono, WhatsApp o correo electrónico: tu nombre, teléfono, correo y lo que nos cuentes en tu mensaje, incluida la información de salud que quieras compartir para darte cita.
- Si eres paciente: los datos identificativos y de salud necesarios para atenderte, que forman parte de tu historia clínica.
Además, el servidor donde está alojada la web registra datos técnicos de la conexión (como la dirección IP) para mantener la seguridad del sitio.
3. ¿Para qué usamos tus datos?
- Responder a tus consultas y gestionar tus citas.
- Prestarte la asistencia podológica y llevar tu historia clínica.
- Cumplir las obligaciones legales propias de un centro sanitario (fiscales, sanitarias y de documentación clínica).
- Mantener la seguridad y el buen funcionamiento de la web.
No usamos tus datos para enviarte publicidad ni tomamos decisiones automatizadas sobre ti.
4. ¿Con qué base legal?
- Gestionar consultas y citas: la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD).
- Asistencia sanitaria e historia clínica: la relación asistencial (art. 6.1.b RGPD), el cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD) y, para los datos de salud, la prestación de asistencia sanitaria (art. 9.2.h RGPD), conforme a la Ley 41/2002 de autonomía del paciente y la Llei 21/2000 de Catalunya.
- Seguridad de la web: nuestro interés legítimo en proteger el sitio (art. 6.1.f RGPD).
5. ¿Cuánto tiempo los conservamos?
- Consultas que no acaban en cita: el tiempo necesario para responderte.
- Historia clínica: los plazos que fija la normativa sanitaria. En Cataluña, con carácter general, un mínimo de 15 años desde el alta de cada proceso asistencial.
- Datos de facturación: los plazos que marca la normativa fiscal y mercantil.
- Registros técnicos del servidor: un máximo de 12 meses.
6. ¿A quién se comunican?
No cedemos tus datos a terceros, salvo obligación legal (por ejemplo, a la Administración tributaria, a juzgados o a las autoridades sanitarias) o cuando sea necesario para tu atención y tú lo autorices (por ejemplo, a tu aseguradora).
Algunos proveedores tratan datos por nuestra cuenta, con las garantías que exige el RGPD: el proveedor de alojamiento web y correo electrónico (Hostinger International Ltd.) y los programas de gestión de pacientes de cada clínica: Docfav en Barcelona y Apclinic en Badalona.
Si nos escribes por WhatsApp, ese servicio lo presta WhatsApp Ireland Ltd. (grupo Meta), que puede transferir datos a Estados Unidos al amparo del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. Si lo prefieres, puedes llamarnos por teléfono.
7. ¿Cuáles son tus derechos?
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad escribiendo a info@tandempodologia.es o en la recepción de tu clínica. Te pediremos que acredites tu identidad.
Ten en cuenta que la normativa sanitaria nos obliga a conservar la historia clínica durante los plazos legales, por lo que en ese caso la supresión puede no ser posible.
Si consideras que no hemos tratado bien tus datos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos, especialmente los de salud, frente a pérdidas, accesos no autorizados o usos indebidos. Todo el personal está sujeto al deber de secreto profesional.
9. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política cuando cambie la normativa o nuestra forma de trabajar. La fecha de la última actualización aparece al principio de esta página.